
Por Fernanda Nascimento É muito difícil definir experiência. Não sendo palpável, às vezes conseguimos explicar, às vezes não. Mesmo que dezenas de pessoas vivam o mesmo momento, cada uma delas…
Por Fernanda Nascimento É muito difícil definir experiência. Não sendo palpável, às vezes conseguimos explicar, às vezes não. Mesmo que dezenas de pessoas vivam o mesmo momento, cada uma delas…
Publicado originalmente em: IT Forum 365. Meu cliente, alto executivo acostumado a viagens internacionais, acaba de relatar uma experiência inusitada de Customer Experience. Depois de um dia exaustivo, com tantas opções…