“É tarde! É tarde! É tarde até que arde! Ai, ai, meu Deus! Alô, adeus! É tarde, é tarde, é tarde!” Se você assistiu Alice no País das Maravilhas, já…
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Se no passado colocar uma marca em destaque no mercado era um desafio que resultava em sucesso para poucos, na era digital ele se tornou assustador. Mas por quê? Porque…
Por Cristovão Wanderley Quando seus avós chegavam ao mercadinho perto de casa, o dono do estabelecimento logo perguntava: “Bom dia, seu Antônio. Quatro pães e um leite?!”. Na época, não…
Por Fernanda Nascimento Outro dia meu amigo gostou muito do vinho em uma festa e fotografou a embalagem para comprar depois. Ele não comentou nada nas redes sociais, nem fez…
Por Fernanda Nascimento ET. O filme. Quem se lembra? Ou melhor, quem não lembra? Imagine que você é o ET chegando por acaso no planeta Terra. Completamente perdido e assustado….
Publicado originalmente em https://www.itforum365.com.br/colunas/o-que-profissionais-e-empresas-procuram-e-encontram-em-cx/ O que esperar de um evento de CX? Foi a pergunta que me fiz ao ser convidada para o maior evento focado em Experiência do Cliente de 2019,…
Muito tem se falado sobre Experiência do Cliente ou Customer Experience (CX), que é apontado como o principal diferencial e alavanca para o crescimento e sustentação dos negócios para empresas…
Stranger Things é uma das séries mais impactantes que assisti nos últimos tempos. Se você viveu os anos 80 e início dos 90, tem uma chance grande de concordar comigo….
Por Fernanda Nascimento Quantos exemplos de táticas de sucesso trouxeram resultados ao longo das décadas baseados no conhecimento do cliente? Hoje eu escutei a história do Seu Devanir no RD…
Por Fernanda Nascimento Que o novo consumidor é digital você já sabe, as trends do marketing passam por essa trilha e ninguém mais duvida. O que tem de novo então?…