“Seja o líder do seu segmento engajando o público certo, com o conteúdo certo!” Por que uma empresa que fatura cerca de 900 milhões por ano precisaria de planejamento em…
Leia Mais
Por Fernanda Nascimento Outro dia meu amigo gostou muito do vinho em uma festa e fotografou a embalagem para comprar depois. Ele não comentou nada nas redes sociais, nem fez…
Publicado originalmente em https://www.itforum365.com.br/colunas/o-que-profissionais-e-empresas-procuram-e-encontram-em-cx/ O que esperar de um evento de CX? Foi a pergunta que me fiz ao ser convidada para o maior evento focado em Experiência do Cliente de 2019,…
Por Fernanda Nascimento Quando você pensa em inovação digital tudo parece associado com a onda avassaladora das novas tecnologias que impactam de forma irreversível a vida das pessoas e das…
Por Fernanda Nascimento Acabei de chegar de uma viagem de 10 dias pelo Reino Unido. Foi uma viagem pouco planejada, mas surpreendente em vários sentidos. Aproveitando o tempo livre no…