Muito tem se falado sobre Experiência do Cliente ou Customer Experience (CX), que é apontado como o principal diferencial e alavanca para o crescimento e sustentação dos negócios para empresas…
Por Fernanda Nascimento As mudanças provocadas pelas novas tecnologias resultam em consumidores cada vez mais conectados, ávidos por experiências de consumo altamente personalizadas. Os clientes B2B são as mesmas pessoas…
Por Fernanda Nascimento Tudo o que você quer comprar está ao alcance de um click na palma da sua mão. Você pesquisa, entende, procura recomendações e reclamações nas redes, busca…
Por Fernanda Nascimento Quando você é bem jovem e comete alguns deslizes – lembra dos seus? – as pessoas pensam que um dia a maturidade chega e os comportamentos melhoram….
Fernanda Nascimento Diretora e Estrategista na Stratlab Quando foi que você imaginou que aquele folder, a sua grande ferramenta de marketing e vendas ou contato com os clientes, seria substituído…
Por Cristovão Wanderley Foi-se o tempo em que um bom mailing de prospects e clientes era a ferramenta básica dos campeões de vendas. O que vemos hoje é um arsenal…
Se você trabalha com propaganda e marketing, já deve ter usado os sinais de intenção do consumidor nas suas estratégias. Eles servem para entender as vontades das pessoas e saber…
Por Fernanda Nascimento “Sempre que você se encontra do lado da maioria, é hora de reformar (ou pausar e refletir).” Mark Twain Se suas campanhas de Marketing não dão mais…
Por Fernanda Nascimento Imagine que você passou muito e muito tempo absorvido na tela do seu smartphone, completamente encantado com todas as possibilidades que a tecnologia digital permite aos internautas….
Por Murilo Rezende LinkedIn, Facebook, Twitter, Youtube, Google+, Pinterest… o que não faltam em mídias sociais são opções para as empresas trabalharem a representatividade da sua marca no ambiente digital….
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