B2B e H2H fazem a gente lembrar das aulas de Química dos tempos da escola. Elementos químicos, tabela periódica, mas não é sobre esses temas que vamos conversar no decorrer…
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Bancos, varejistas, hospitais, transportadoras, empresas de tecnologia, meios de pagamento, treinamento e capacitação de profissionais. Todos esses modelos de negócios são de segmentos diferentes e atuam diretamente com clientes no…
Se no passado colocar uma marca em destaque no mercado era um desafio que resultava em sucesso para poucos, na era digital ele se tornou assustador. Mas por quê? Porque…
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Por Fernanda Nascimento ET. O filme. Quem se lembra? Ou melhor, quem não lembra? Imagine que você é o ET chegando por acaso no planeta Terra. Completamente perdido e assustado….
Publicado originalmente em https://www.itforum365.com.br/colunas/o-que-profissionais-e-empresas-procuram-e-encontram-em-cx/ O que esperar de um evento de CX? Foi a pergunta que me fiz ao ser convidada para o maior evento focado em Experiência do Cliente de 2019,…
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Por Fernanda Nascimento Quando a mudança é a constante e o normal de hoje vale quase nada amanhã, algumas áreas são afetadas de forma bem mais profunda. Nenhuma dúvida de…